Отзывы о Доктор плюс

Здравствуйте!

Мы всегда работаем над повышением качества оказываемых услуг, поэтому Ваше мнение очень важно для нас.
Для оценки работы нашей клиники пройдите, пожалуйста, по ссылке: https://goo.gl/forms/w1mwPw0sKykA1PUj2

Спасибо, что доверяете нам самое ценное – заботу о своем здоровье!

Оставить отзыв


Вера

02 Октября 2016
Была не на самой приятной в этом  мире процедуре- колоноскопии у доктора Русских Д.А. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ доктор! Деликатен, вежлив, профессионален.

Ответ «Доктор плюс»

Вера, большое спасибо Вам за отзыв! Здоровья Вам!

Вера

01 Октября 2016
Добрый день. Посещали детскую клинику на Советской. С обслуживанием и оказанием мед. помощи все замечательно. Но вот игровая комната, в которой 3, и то сломанные!!! игрушки, несколько озадачили. Пока ждёшь вызова врача, ребёнку только остаётся довольствоваться телевизором, потому что заняться в вашей игровой больше нечем. Ну неужели так трудно или финансово затратно купить немного игрушек, книжек. На крайний случай распечатать из интернета раскраски и купить несколько упаковок цветных карандашей???

Ответ «Доктор плюс»

Вера, благодарим Вас за отзыв!
Игрушки заказали, ждем.

Зульфира

30 Сентября 2016
Сегодня была на Советская 38,делала УЗИ брюшной полости,УЗИ делала специалист своего дела Малышкина Е,А,она так доступно обьяснила и показала мои проблемы Большое спасибо ей за чуткое отношение к пациентам!!

Ответ «Доктор плюс»

Зульфира, большое спасибо за теплые слова! Благодарим, что выбираете наших специалистов!

Виктор Боков

29 Сентября 2016
Вчера был на приеме у врача на 10 лет Октября, назначили различные анализы, обследования. Все нужно быстро - состояние плохое, на грани госпитализации. Сотрудники заверили, что сегодня согласуют все обследования со страховой компанией (ДМС) и сразу мне сообщат, можно будет записаться на конкретное время. Прождав весь день, вечером позвонил в Доктор Плюс и с удивлением узнал, что сотрудники сегодня даже не пытались связаться со страховой.

Ответ «Доктор плюс»

Благодарим Вас, Виктор, за обратную связь!
Мы прослушали запись телефонного разговора между Вами и нашим оператором. Выяснилось, что наш сотрудник неверно Вас информировал. На момент Вашего обращения заявка на согласование медицинских услуг по полису ДМС была в работе. Отдел согласования ожидал ответа от Вашей страховой компании. Утром был получен ответ, и Вам сразу же позвонили.
С оператором call-центра проведена работа над ошибками. Приносим Вам свои извинения!

Валентина

29 Сентября 2016
Ходили с ребенком на массаж в клинику на Советской. Получилось так, что пришли на 10 минут раньше. Хотели зайти в кабинет, но массажист мыла окно. Пришлось ждать, очень не приятно что массажист делает уборку вместо того что бы принять ребенка раньше назначенного времени, если есть такая возможность. Мы приходим на массаж к специалисту, а не к санитарке.

Ответ «Доктор плюс»

Валентина, благодарим Вас за отзыв!
По санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормам, в обязанности медсестры входит периодическая генеральная уборка массажного кабинета. Соответственно, в данный временной промежуток медсестра исполняла свои непосредственные обязанности согласно графику.

Сандалова Светлана Васильевна

27 Сентября 2016
Хочу выразить благодарность детскому врачу ЛОР Бурановой Люции Александровне,за ее внимательность и проделанную работу.Побольше таких врачей!!! Спасибо!!!

Ответ «Доктор плюс»

Светлана Васильевна, благодарим Вас за отзыв!

Ирина Тарасова

22 Сентября 2016
Тоже решила оставить отзыв. Обслуживаюсь уже несколько лет в клинике. Года 4 точно. Брала программу для себя беременной и вот теперь ребенку. Нравится обслуживание, персонал. Единственное раздражает и возмущает, когда записывают к специалисту в клинику, а карта твоя или ребенка находится в другой клинике. Курьер не успевает ее привезти. Звонила жаловалась, просила улучшить логистику, ничего не изменилось. Врач не может посмотреть свои записи. А приходишь порой с проблемой, как мы, ходим к кардиолог и врачу нужно видеть данные с последнего визита. Так однажды потеряли мою карту, до сих пор не нашли. Завели новую. Также возмутил сегодня факт: пришли с ребенком на Петрова, 6, пока сидели в детской комнате, пришла тетя, села рядом смотреть телевизор, и так страшно кашлять начала. Оказалось пришла на массаж. Вопрос: почему в детском отделении ходят взрослые на массаж. Дети сидят после прививок!

Ответ «Доктор плюс»

Ирина, благодарим Вас за отзыв!
Транспортировка медицинской карты из одного филиала в другой к приему специалиста наша больная тема. Сейчас мы работаем над оптимизацией данного процесса - идет подготовка к внедрению электронных карт в наших клиниках. Со временем это проблема сойдет на нет.
По поводу приема взрослых пациентов в детской клинике на Петрова, 6. В данном филиале также находится Центр вакцинопрофилактики, в котором оказываются услуги по вакцинации пациентам всех возрастов. Функционирует массажный кабинет для детей и взрослых. Прививки и массаж назначаются только здоровым пациентам, противопоказанием к проведению данных процедур являются простудные и воспалительные заболевания. В Вашем случае возле Вас находилась пациентка с аллергическим кашлем.
В холле и кабинетах приема данной клиники несколько раз в течение дня проводится дезинфекция, а также работают обеззараживающие лампы.
Большое Вам спасибо, Ирина, что выбираете наших специалистов!

Юлия

15 Сентября 2016
Сегодня, в очередной раз была в доктор+ В жк октябрьском С 2-х месячным малышом, очень нравится доктор хромешина, к персоналу ни одного замечания, все дружелюбные, ответственно подходят к работе, это приятно и радует) одно очень сильно удивило, ожидая очереди в процедурный кабинет, для сдачи крови, на кардиограмму пришёл мужчина (кардиограмму делали в процедурном кабинете!!!) возникает вопрос, для чего называть клинику детской, если в ней принимают и взрослых людей??

Ответ «Доктор плюс»

Спасибо за отзыв о наших специалистах и о клинике в целом! Детская клиника по ул. 10 лет Октября, 17а действительно предназначена для приема маленьких пациентов, но возникают ситуации, когда необходимо экстренно принять взрослых пациентов. Обращаем Ваше внимание, что в холле и во всех кабинетах размещены обеззараживающие лампы, и Вы можете не волноваться за здоровье Вашего малыша! Спасибо, что выбираете наши клиники!

Софья

12 Сентября 2016
Хочу сказать огромное спасибо за медосмотр в сад для моей дочери! Все на высшем уровне, врачи внимательные и очень трепетно относятся к деткам, особенно порадовала сдача анализа крови, дочка смеялась и смотрела, как собирают кровь))) Врачи от Бога! Все прошли за час, готова карта была на следующий день! Спасибо Вам огромное!:)

Ответ «Доктор плюс»

Благодарим Вас за отзыв, Софья!

Елизавета

27 Августа 2016
Очень приятное впечатление осталось после посещения детской клиники на Советской! Несмотря на большое количество народу на медосмотр, администраторы обслуживали быстро, спокойно, доброжелательно, помогали ожидающим. Молодцы!

Ответ «Доктор плюс»

Большое спасибо, Елизавета! Очень важная для нас информация!